苏家坨镇主要领导电话回访回应百姓生活中的“关键小事”

（原标题：苏家坨镇主要领导电话回访回应百姓生活中的“关键小事”）

图片提供：新闻中心 刘云峰

5月20日上午，苏家坨镇党委书记张文涛来到“接诉即办”办公室，电话回访百姓反映诉求办理情况，结合两个“关键小事”的热点诉求，回应百姓关切。张文涛强调，要切实回应百姓关切，解决百姓反映的合理诉求，通过“接诉即办”工作提升城市治理水平，推动城市管理向精细化方向发展，共建美丽和谐家园。

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以安河家园小区、前沙涧7号院、聂各庄垃圾清运站等点位为例，针对群众反映的垃圾桶数量减少、垃圾桶桶站设置、垃圾分类不到位等问题，张文涛耐心倾听并一一解答，赢得群众对垃圾分类工作的理解和支持。结合百姓希望在小区设置公共充电桩、村内安装路灯、无物业小区管护等难点诉求，张文涛逐一了解详细情况，与百姓充分沟通、交流，认真记录群众所盼，亲自协调有关单位及时调研、抓紧办理。张文涛向分中心工作人员提出明确要求，“接诉即办”工作需要有耐心、有担当，真正读懂老百姓的所思所想，真正做到暖心服务。

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张文涛要求，一是各单位要主动向前，盯紧每一个合理的诉求，在解决问题上下功夫，努力实现“接诉即办”工作有突破、出成效；二是一线工作人员要提升沟通能力和业务水平，以群众满意为接诉即办工作的落脚点；三是同人同诉、多人同诉要进行梳理和研判，提升类似案件的办理效率。

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