上庄镇社区卫生服务中心居佳战“疫”暖心实录

（原标题：“疫”线动态 | 上庄镇社区卫生服务中心居佳战“疫”暖心实录）

我是上庄镇社区卫生服务中心一名普通的医护人员，也是一名共青团员。抗击疫情的战役已经延续了两月有余，回忆起最初的“警报”来自年前最热闹的时候，医护人员取消了休假，而我很荣幸加入海淀区集中医学观察中心医学观察组。

3月3日一早，闪耀的阳光洒满观察区的建筑上，使我心情振奋，工作也充满了激情。我看了看工作日历，数了数日子这才发现，来到观察中心已经两周了，因为周而复始无休息的工作，因为24小时值班，我这几天只记得是几号，早已不记得是周几。这天像往常一样，我开始了一天的工作，工作对象就是受观察人员，我们亲切地称他们为“客人”，因为想要让他们享受到在家一样的温暖，而不是冷冰冰的隔离观察。

在送走当日要解除医学观察的“客人”并回收体温计后，我开始给在住的“客人”们打电话并询问体温症状，嘱咐他们多喝水、开窗通风，通过询问他们的情绪而了解他们的心理状态，这是是每天最基础也是最需要耐心细心的工作。在这里，我记忆最深刻的一件事，就是和一位“客人”的一段温馨经历。这位客人虽然已经为人母，但却是位土生土长的北京妞儿。她的孩子是新冠肺炎疑似病例，她和丈夫来到观察中心接受集中医学观察，在观察期间，她出现低热，担心自己的同时更担心孩子，身体和心理状态都非常不好。有一次我在向她询问体温的时候，这位客人突然问我是北京姑娘吗？我立刻答道：“是呀，您这都听出来了”，她说我跟她一样是北京姑娘。一样的乡音一样的土著，立刻拉近了彼此的距离，说话也变得亲切起来。自此之后，我每天都会在监测体温之后和她多说说话，开导她，希望她觉得在这里不会那么孤单。在之后的观察期间，因为体温持续低热，她被转送至定点医院，经检查，排除了新冠肺炎感染。我由衷地为她感到高兴。在通过电话相处的这14天，除了监测体温询问身体状况，我唯一可以帮她做的，只有陪她聊天，缓解她焦虑的情绪，让她感受到在家里时的温暖，这让我想起了特鲁多医生的墓志铭：

有时，去治愈；

常常，去帮助；

总是，去安慰。

温暖常在，但攻坚克难也是我们的日常工作。我在集中医学观察中心这段时间里，工作到午夜就是家常便饭。这不，已经晚上10点多了，医学观察组又接到通知要有“客人”入住。我根据中心“指挥部”的通知提前就做好了准备，穿好了防护服，佩戴好了护目镜，手里拿着告知单、体温计等，提上已配比完毕的消毒液，静静等待着。10分钟后，负责转送车辆调度的程洪丹老师在手台呼道“120车辆进入实创西门，请各组做好准备”，随之而来的是闪着蓝色灯光的120转送车辆。在引导120车组停好车后，我开始与车组人员核对信息并签字，这些细节是我们各个环节无缝对接的最基本要求，虽简单但决不能省略。对接完毕，我开始引导“客人”进入观察区，开始进行体温检测并告知医学观察工作相关事项。这是与“客人”第一次接触，也是今后沟通的基础，如何建立信任，观察身体、心理状态等等，都要在这第一次接触当中做好。

“客人”安排妥当后，我开始给120车组人员进行外部消毒。消毒的时候，我们在相互问候的同时也在相互鼓励着。人员和车辆消毒完毕，我并不能立刻脱下防护服，因为如果短时间内还有受观察人员即将到达，为了节省防护物资，为了减少穿脱防护装备产生的风险，我穿着厚重的防护服一等就是一个多小时，我在观察区内最长的工作时长有四个小时，但我每次都用乐观积极的心态来度过这等待的时光。

严密的防护服让日常工作中简单的操作变得非常困难，N95口罩让呼吸变得非常急促，起雾的护目镜模糊了我的视线，但这些都无法阻挡我与被观察人员进行沟通交流以平复他们焦虑的心情。每次出任务，霍岩、刘超总是在外面等着我，陪着我，给予我心理上的支持。区CDC的李洋总在一旁看着我脱防护服，生怕我在操作流程上出错，他就像个老父亲一样，不放心自己的孩子。返回观察区，第一件任务应该是通过电话给刚来的“客人”做流行病学调查，可侯利红、方明明经常已经把很多工作做完，就等着我安全归来。我们医学观察组的8位战友互相扶持，团结互助，同呼吸，共战斗。我相信，在我们的精诚团结下，任何困难都会被我们战胜，团结是我们最为珍贵的财富。

由于常常凌晨接待受观察人员，报表也只能等到每晚12点后才有时间填报。数据统计是我们开展工作的基础，我要与康时核对并填写观察对象每日体温监测情况、新增“客人”信息、次日解除观察人员信息等。

每晚九点，我要负责领取次日物资，要通过每日工作量，预测领取数量，既不能多领避免无必要的损耗，也不能少领而耽误我们组员出任务，这么重要的工作，对我来说是个考验。最后一周我收到了中心“指挥部”给我的新任务，让我来统一管理物资，我既开心，因为是中心认可我的工作能力，同时又担心因为出错而辜负大家的信任，我就这样怀着忐忑的心情接下了这个任务。我将之前涉及的二级库存情况都汇总在一起，统计数量、盘点库存，每天统计医疗组和服务组使用量及库存结余，库存不够还要及时申报、领取等。由于统一管理物资，要做到随用随取，我更加细心地记录每一个出库的物资，定时清点库存。防控物资是中心开展医学观察工作和服务工作的基础，我要求自己必须要不断增强自己的责任心，为战友做好后勤保障。

作者：居 佳

编辑：宣传部

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