2020-03-25 18:05:18 来源: 美丽东升
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（原标题：共抗疫情丨“暗访组”、“礼仪队”其实我们都是志愿者）
“感觉现在的志愿服务更贴心、更到位。”区域商户李先生竖着大拇指对志愿们点赞。自新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，塔院股份社新时代文明实践站的志愿们主动将服务工作化零为整，结合防控要求创新服务，上演多重“角色”。“暗访小组”明察秋毫。
在泰兴大厦，志愿者们结合实际情况，采取轮岗式的小规模服务，灵活调整志愿服务时间。在协助大厦测温登记的同时，志愿者高健和同事们利用午休时间，组成防控措施落实情况“暗访小组”，在公共区域开展巡视。为了帮助复工企业切实落实好消毒措施，志愿者们“眼疾手快”，第一时间在大厦微信群里反馈安全及防疫隐患问题，现场帮助企业完成整改，实现动态清零。暗访组
“礼仪小分队”树新风尚。
作为一支长期服务的小分队，8号项目部的主要负责人细节入手，牵头规范志愿者文明用语及服务礼仪。针对工作中碰到的“外出不带口罩”、“对园区封闭式管理质疑”、“忘记带证件人员不配合”等5大场景，这支文明风尚培养志愿服务队明确了相对应的文明用语和文明礼仪，使园区志愿服务行为有了规范和准则。“请您在这边扫二维码，填写个人信息进行登记”、“请您这边测量体温”、“请您拿好证件，以防弄丢。”统一的手势和规范的术语，志愿者们在服务岗位上要重复很多次，用简单而又温暖的语言和行动为防控工作贡献力量。礼仪队
聚是一团火，散是满天星。活跃在塔院疫情防控工作中的志愿者们，各尽所能，各司其职，用服务引领文明，用文明传递温情。
本文来源：美丽东升
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周晓微_NY1351
