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“你不要挂电话!一定不要挂电话!”

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(原标题:“你不要挂电话!一定不要挂电话!”)

“120,我妈妈晕倒了,需要急救,我该怎么办?……”

有一部电影叫做《保持通话》

讲述的是主人公偶然间

接到一个求救电话

帮助挽救生命的故事

近日在孝感

上演了一幕真实的“保持通话”

前几日,孝感市120紧急医疗救援中心接到市民呼救电话,一位婆婆在家中发生晕厥,在急救人员赶到之前,120调度员与呼救者展开了一场“保持通话”。

这场惊心动魄的抢救通话

足足持续了16分钟......

请保持通话,一定不要挂电话!

6月7日,正值端午节小长假,孝感市120紧急医疗救援中心的调度员彭忠红当班。

中午将近12:57分,120报警电话骤然响起,彭忠红迅速接通电话。

呼救者:“120,你好,我是金北华城,我的妈妈发疾病了,你怎么给我妈妈抢救一下呀……她正在喝鸡汤喝得好好的,忽然晕倒了……”

彭忠红:“金北华城哪个地方?”

呼救者:“我把我妈妈放在地上平躺着可以吗?”

彭忠红:“你给我说清地方,我再告诉你方法好吗?”

呼救者:“我知道,我妈妈需要急救……”

彭忠红:“您听我说……”

呼救者:“你回答我,能不能拿针把我妈妈的手剪流血啊?”

......

时间就是生命!

见对方慌乱无神

彭忠红立即先初步填写

大致呼救地址范围

并向孝感市中心医院急救站

紧急调度派车

接下来,一场生死救援在争分夺秒中紧急上演。这边,救护车一路鸣笛,加急驶向孝感城区黄陂西路金北华城小区;另一边,彭忠红继续再三提醒呼救者保持通话,通过电话指导他进行急救。

派车单

“您不要紧张!您听我说!”电话里,彭忠红连续多次安慰和提醒呼救者,让他尽量保持冷静。“她有脉搏吗?有呼吸吗?”“有呼吸,她在噗气”……

根据经验,彭忠红初步判断患者可能是心绞痛所致。进一问询问得知,患者有既往病史,她立即询问家里是否备有速效救心丸。一阵忙乱,呼救者找到了速效救心丸,并按彭忠红的指令,将药物送到患者舌头下方含服,并依叮嘱解开患者衣领,保持室内空气流通。这时,奇迹发生了,不到一分钟,患者对呼叫渐渐有了反应。

“你不要挂电话!一定不要挂电话!”此时,救护车还在路上,彭忠红接通三方通话,向医生简单说明情况后,呼救者向医生说明了具体地址及现场情况。13:13,呼救者告之,患者已上救护车,再三向彭忠红道谢。直到此时,彭忠红悬着的心才放下一半,持续的通话这才结束,整整历时16分钟。

心脏疾病救治不及时性命堪忧

6月15日,记者得知,经及时抢救,69岁的患者张凤连婆婆脱离了生命危险,目前还在神经内科进行后续治疗。

回忆母亲当日发病情景,呼救者魏先生仍心有余悸。他告诉记者,他是一名送煤气罐的工人,母亲平时一个人在孝南区杨店镇老家生活,隔三差五来城里给子女们送些自己种的小菜。6月7日端午节当天,母亲送了菜后准备吃过午饭就回老家,孝顺的魏先生特意炖了一只土鸡,炒了几个菜。谁知,母亲正坐在餐桌前喝鸡汤,忽然左手抓住椅子,右手高举,整个人往后倒去。大惊失色的他立即上前去扶母亲,母亲则顺势就晕倒在他怀里。

“母亲以前喜欢喝点小酒,去年查出患有高血压后,需要每天服用药物。我就问她是不是忘记吃药了,可她脸色乌青、昏迷不醒,一句话也不回答我……”魏先生赶紧将母亲扶到地上平躺着,立即拨打120急救电话。

“当时我告诉自己一定不能慌,可是又不知道怎么办才好。”魏先生说,他一边和120调度员通话一边到处找剪刀,准备按从网上看到的放血疗法,剪破母亲的手指试试看,还好调度员及时提醒他让母亲服用速效救心丸。而这药,刚好他就特意为母亲准备了一两瓶。服用速效救心丸后没多大一会儿,母亲已经可以坐起来了。再过了几分钟,救护车赶到。

经市中心医院神经内科、心内科联合诊断,考虑张凤连婆婆属于神经反射性晕厥。神经内科住院医师朱琴介绍,实际上80%以上的晕厥都是由于心脏疾病引起,如果救治不及时性命堪忧,所以当时调度员的指挥起了非常重要的作用。

不用谢我,是你自己救了你妈妈!

6月15日,记者向孝感市120紧急医疗救援中心申请调取了魏先生与彭忠红的通话录音,整个过程听起来可谓惊心动魄。

“回头听录音,我才发觉我当时还是挺着急的,有时候语气不够轻柔。”彭忠红说,实际上通话中音质也没有录音那么清晰,有的话不得不一遍又一遍地大声重复着说,好在呼救者并没有产生误会。事后,她也一直关注着患者的病情发展。

彭忠红与同事的日常工作

今年40岁的彭忠红是湖南人,也是孝感的媳妇,自2006年就在120生命线上工作,算是一名老调度员了。“接到这个电话,我很快就判断出来,这个人是有希望救过来的。”她分析说,因为呼救者是在第一现场的,可以抓住黄金救援的4分钟,这对于时间就是生命的急救工作来说非常重要,所幸,虽然呼救者有些慌乱,最终还是圆满地配合了她的指令。因此,在通话的最后,当魏先生对她说“谢谢”时,她却说:“你非常勇敢,不用谢我,是你自己救了你妈妈!”

彭忠红工作时

“在很多急救通话中,呼救者往往语无伦次,有的则是一直催促救护车快点到,这为调度工作增加了许多困难,也会错失最佳救援时机。”

彭忠红提醒

市民拨打120呼救时,务必提供患者的具体信息,并服从调度员的电话指令。另外,平时尽量多学习一些急救知识,意外发生时冷静地配合医护人员指令,这一点很重要。

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