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美好体验助力春运畅行

2018-02-02 12:11:33 
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(原标题:美好体验助力春运畅行)

铁路春运大幕已正式开启,据报道,今年铁路春运旅客发送量将达到3.89亿人次,同比去年增长8.8%。

随着人民生活水平的不断提高,人们对于春运回家之路的需求也从“走得了”向“走得好”转变。在春运这场数以亿计的“出行大考”中,如何确保广大旅客平安、有序、便捷出行的同时,又能给旅客出行带来美好体验,是摆在铁路部门面前的重点“考题”。

为了答好这道“考题”,铁路部门从旅客出行的实际出发,以便民、普惠的服务内容为依托,不断提升人们春运出行新体验。12306网站系统升级、增加自助实名制核验通道、增开夜间高铁等系列新位举措的出台,让旅客回家的选择更加多样,回家的旅途更加便捷顺畅。就如同一双大手推平了回家路上的阻碍,使游子对于自己的春运返乡之旅充满了期待。

不断向纵深延伸的普惠服务,正在温暖着春运出行的“最后一公里”。沈阳铁路部门对长春、沈阳、沈阳北、大连北、沈阳南等主要车站进行智能导航系统建设,旅客通过手机APP可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导,餐饮引导,设施查询等信息服务。优化车站引导标识系统,方便旅客候车乘降。增加微信推送互联网购、改签信息方式,推出铁路12306微信小程序和二维码余票查询等服务,为旅客提供更加丰富的服务信息资讯。为人们的春运出行打造了“绿色通道”,让旅客在出行之旅中感受到更加全面、完善的出行服务。春运出行之旅正在向更加平安、有序、温馨衍化,让我们得以在回家路上收获更多幸福与美好的体验。

一年一度的春运,铁路部门正在为人们带来向好的出行体验。在春节这个特殊节日里,回家是刚需,无论出行体验是否提升,此时人们都要与家人团聚,但铁路服务却并未因此而停滞不前。随着时代变迁,铁路部门通过不断推出更加优质的服务内容来提升旅客的出行体验,旅客在享受更加美好的出行体验的同时,也深切感知到了铁路部门对服务民众的灼灼真意。在这道春运重点“考题”上,铁路部门用“平安出行、有序出行、温馨出行,让旅客体验更美好”的工作新理念,以贴心、普惠的服务为笔,写下让人们满意的答案。

春节的意义在于幸福团圆。为了万家团圆,铁路部门倾情打造广大旅客出行的温馨之旅、幸福之旅、快乐之旅,一项项贴近亲情服务之举不断“闯”进人们的心坎里,春运出行的幸福与美好也出现在人们的出行路上。

郝佳丽 作者:冯书浩 责任编辑:郝佳丽_NBJ9716
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