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别靠群众跑腿来"联网"

2015-08-20 23:28:13 来源: 人民网(北京)
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核心提示:只要多一点责任心和同理心,少一些推卸责任的冷漠,就能让信息多跑路、群众少跑腿。

最近一个月,先后4次去邮局领一笔汇款,都因为无法联网查到身份信息而未果。到公安部门核实,确认自己的身份证已录入数据库,可以查询,但邮局工作人员坚持必须由公安机关出具证明。各方僵持不下,陷入窘境。

提供真实证件才给办事,符合程序要求,也是负责任的态度。然而,身份证本身就是证明文件,仍要对“证明”加以证明,则有懒政之嫌。工作人员为什么不想想,会不会是自己的系统出了故障?况且,不同部门之间既已联网办事,为何不能及时沟通一下,莫非困难都要靠群众跑腿来解决?

部门协调一出问题,就各说各的理,把办事群众晾在一边,这样的联网是伪联网,有违简化办事流程、降低办事难度的初衷。其实,只要多一点责任心和同理心,少一些推卸责任的冷漠,就能让信息多跑路、群众少跑腿。

张鹏超 本文来源:人民网 作者:秦邦佑
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