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浙江探索民意导向型警务机制 百姓来评判满意度

2014-01-06 14:42:20 来源: 中国政府网
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休息天也可以到派出所办户口;用智能手机或平板电脑可随时办理车管所各项业务;通过EMS双向速递服务,足不出户能办理再次赴港澳旅游签注……浙江省公安机关进一步探索民意导向型警务机制,让“民意”成为警务决策的出发点和落脚点,渗透公安工作方方面面。

平安,是老百姓的渴望。浙江省公安机关围绕百姓关切,严厉打击各类违法犯罪行为。2013年12月30日晚,桐乡巿东兴商厦一楼黄金柜台发生一起持枪抢劫案,桐乡巿公安局民警、协警以及商厦保安合力,几分钟便将犯罪嫌疑人杨某擒获,没有群众受伤,也没有财产损失。这一切,得益于当地公安机关力推的社会治安防控体系。

2013年,浙江省公安机关共破获侵财性案件7.53万起,抓获犯罪嫌疑人2.78万名;侦破各类经济犯罪案件1553起,挽回经济损失11.85亿余元;全省刑事案件发案数同比下降5.28%。与此同时,开展多项打击食品犯罪的专项行动,成功破获公安部督办案件33起;以“两高”出台专门司法解释为契机,侦破环保刑事案件55起,抓获犯罪嫌疑人135人。

对群众深恶痛绝的事“零容忍”,对群众急需急盼的事“零懈怠”。浙江省公安机关努力在行政审批上做“减法”、在服务民生上做“加法”,努力把公安工作做到群众的心坎上。

在东阳,“东阳公安服务在线”知名度很高,包括户政、出入境、交警、刑侦、治安、消防、网警、禁毒等146项与百姓生活密切相关的公安业务,都能够网上办理,由原来的公安机关坐等群众上门办事,变为老百姓在家享受服务。去年,服务在线共收到业务申请7800余件,已办结6700件。

目前,浙江省已建成城乡警务室4000余个,配备专职化社区民警7000余名、协辅警力量近2万人。“网上警务室”、微信、微博、QQ群等警务新平台更是把服务送进千家万户,让老百姓足不出户就能轻松办理相关业务。

在群众路线教育实践活动中,省公安厅围绕“为何从警、如何做警、为谁用警”展开大讨论,着力构建完善民意导向型警务机制。“流动警务站”、“驻村协警”、“民警进业委会”、“全警联村”、“群众工作综合体”……各种群众工作平台如雨后春笋般出现,让警民之间贴得更近,沟通更畅。

湖州吴兴区公安分局推行案件回访制度,对每起未破刑事案件和未结治安案件,明确主办人,规范管理,定期上门回访。

此外,浙江省还探索“先进不先进让群众点头、满意不满意由群众认可”的民意评警机制,将群众评议、专家评估、内部考评有机结合,并且把群众测评在公安工作绩效综合考评中的比重提高到51%,真正实现老百姓“说了算”。目前,全省110语音回访系统已回访报警人1646万人次。

丛晓洁 本文来源:中国政府网 责任编辑:王晓易_NE0011
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