文明旅游 我们应该怎样做
阅读提示
中国式的“到此一游”因为埃及神庙事件最近引起了热议。国家旅游局专门发文提倡文明旅游。文明旅游，景区、旅行社和游客应该怎样做？归根结底，提高公众的综合素质才是长远之策，治本之策。
近日，一名中国游客在埃及神庙“到此一游”留念的新闻，引起社会对景区乱刻乱画行为的热议。
5月28日，国家旅游局发布《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，以提升公民素质，提倡文明旅游。
从文物古迹的刻画，到旅游中的文明行为；从国人素质的讨论，到中国在世界的形象——这是一个新问题，也是一个老问题；是一个不能马上解决的问题，也是一个不能不解决的问题。
我省是个文物旅游大省，旅游文明的建设显得更为必要和迫切。
行为：遍及各个景区、涉及各个方面
埃及神庙事件后，“高级记者留名敦煌”等也被曝出。
在我省的一些旅游景区内，游客的“留念”俯拾皆是。平遥古城内一些精美的壁画上，布满一处处的刻画、签字，其中还夹杂着英文、韩文等外文“涂鸦”。大同市文瀛湖生态公园的“留言”中还出现整段整段的英文，炫耀着游客的文化水平。位于太谷县城的无边寺白塔，内墙壁上的一首饱含激情应景诗作，多达百余字。
乔家大院景区内，基本未见“涂鸦”。乔家大院博物馆馆长王正前说：“游客的这些行为，在乔家大院也一度存在，近年来博物馆为保护文物，采取了诸多措施，现在基本不存在了。”但他同时承认，另一些不文明行为如个别游客随手丢弃烟头、饮料瓶、踩踏草坪、攀折花木、随意触摸展室内物件，甚至有的游客携带小动物任其随地大小便等行为依然存在。
山西商务国旅副总、资深导游牛刚认为：收入的增加，不断刺激着旅游消费，从20年前只有少数人旅游，发展到如今的全民旅游。国人的脚步走到了世界各地，但文明旅游的意识却还很滞后。
牛刚在20多年导游经历中，多次往返国内外，对我国游客的“国际形象”体会尤深：
吸烟：目前很多国家、地区，都在实行公共场所全面禁烟，甚至酒店房间也禁止吸烟。这让我们的很多烟民无法忍受，于是就各出奇招；
不排队、抢座位：也许是因为我们人口太多，也许是由于经历了曾经的物资短缺，拥挤、抢夺，似乎已经成为一种习惯。出境旅游时，每天早晨最令导游尴尬的就是旅游车来酒店接客人时大家争先恐后的场景；
随地吐痰、乱扔杂物：初出国门，看着外面整洁的环境，最初还会有所收敛，几天以后就忍不住了，吐痰、乱扔垃圾、烟头的行为就屡见不鲜。
乱摸文物、刻字留念：台湾著名的自然景观野柳女王头，就不断的被大陆游客爬上照相，2009年还发生了“中国常州赵根大”的刻字事件。景区被迫在旁边做了个仿真的女王头石像，供游客抚摸拍照，并在真品周围设置围栏，以挡住游客的脚步；
不尊重他人、不听劝导：对提供服务的人员（服务员、导游、司机）和同行的其他旅游者出言不逊，举止粗俗不雅。曾经有一位外籍空姐表示，只有飞中国航线时，需要不断的阻拦乘客飞机起降时不要离座，飞机滑行时不要打开行李舱……
根源：管理措施不到位、游客文明意识淡薄
牛刚说，以上案例，绝不代表全部或者大多数国人旅游者。其实，我们身边还是有太多太多令人感动的行为。几天前，我带团从台湾回来，团里有位70多岁的大娘，为不影响大家的行程，她总是努力走在团队的最前面，而其他游客也用各自的行为关照着这位长者；我们发给大家的矿泉水，只要还没有喝完，大家就说我喝完了再领……
大同市华严寺管理处一位负责人告诉记者，绝大多数游客并没有乱写乱画的习惯，很多时候是一种“从众”心理在作祟。他举例说，如果有人趁管理人员不注意，在墙壁上写了字，那么就会有其他游客跟着写，如果景区及时察觉，把游客写的字很快涂抹干净，就不会再出现其他游客乱写乱画的现象。
太谷县文管所所长侯安钢说：“无边寺白塔在民间有很多传说，一些游客便在塔内刻画表达心愿。我们无意谴责那些向善、求进的心理，但游客为求自己顺畅毁坏文物，必须受到谴责！”
省社科院社会学所副所长谭克俭分析，游客在景点的不文明行为集中表现在对景点的文物或景观的破坏上，这种破坏大多属于无意识的。其根源一是人性中的重个人利益，轻公共利益的劣根性；二是公众对文物的保护意识淡薄，文物的历史性和难于恢复性特性在许多人的头脑里根本不存在；三是家庭、社会和学校在这方面的教育不足，许多人并不完全清楚在公共场合的文明准则以及礼仪规则等，基本上停留在地域性的传统行为意识阶段。
“到此一游，我们留在心底、照在相机内、存在电脑里即可，大可不必用损毁文物的方式来炫耀。”面对记者，正在平遥双林寺寺内游览的榆次游客刘耀文说。
牛刚说，作为旅行社、导游，我们迫切地希望这些游客知道，出门旅游不仅是游山玩水，也应该多学学外国人良好的生活习惯。因为，出国旅游，我们每一个人，不再代表着你自己，而是代表了这个文明古国的形象。
对策：强化法律法规以防范、提高公众素质以治本
“提倡文明旅游，我认为关键还在游客的自身约束和相关部门加强管理疏导。另外，一些保护单位、景区，不妨以人性化的管理，建一些题字墙、签名处等，以满足人们的需求。”王正前说。
牛刚认为，国家旅游局要求旅行社进行文明旅游的宣讲，旅游企业应认真对待，媒体也应在全社会发起大讨论，引起全民重视。同时，对于一些严重不文明行为应建立“黑名单”。对旅行社，可以扣除“质量保证金”，可是游客却无从管理。所以，建立行业 “黑名单”，以此来督促游客提高自身素质，也许是一个无奈中的办法。
晋祠博物馆负责人介绍说，感觉游客的素质近年来明显提高，晋祠最少有10年时间不曾发生此类行为了。保持景点“清洁”，除了依赖游客的素质提高外，晋祠还依靠一张密实的监控网。此外，2002年《太原市晋祠保护条例》的出台和实施也为文物保护织就了一张 “法网”。
谭克俭认为，从长远来看，真正要解决这个问题，需要家庭和教育部门将做人的礼仪标准、公共场合的行为准则以及公共设施、文物的维护意识等，作为家庭教育和学校课程的内容之一。同时，要有针对性地提出和倡导一些基本的行为规范和目标，全社会提倡和引导。而作为景点管理部门，则主要是在尊重和方便游客的基础上，通过设施的强化、部门的合作和法律法规的强化来防范制止一些不文明甚至违法行为，但提高公众的综合素质才是长远之策、治本之策。
本文来源：新华网
责任编辑：王晓易_NE0011
网易新闻客户端下载- 推荐
- 娱乐
- 体育
- 财经
- 时尚
- 科技
- 军事
- 汽车
