没有诚意的辟谣 消费者怎会相信？
2013-07-11 13:43:01 来源: 新华网
昨天，针对山西可口可乐公司被曝混入含氯处理水的12万箱产品已进入市场销售，当事公司称属“误传”，但声明回避关键问题仍是澄而不清。（4月18日，《京华时报》）
最近，食品市场颇不宁静，明胶事件已经让消费者受尽惊吓，不堪其扰，整个食品行业都笼罩在灰色的质疑氛围中。而就是在这样节骨眼上，山西可口可乐公司又抛出了重磅炸弹，
生产的可乐居然混入含氯处理水。
氯指一种气体元素，味臭有毒，可用来消毒，漂白。混入含氯处理水，对人体有无伤害？这是该公司无法逃避的问题。然而，该公司却没有说明混入量为多少？“误传”到何种程度？更没有给出让消费者相信的检测数据。
与其说该公司在“辟谣”，还不如说这是“心虚”。面对这样“澄而不清”且毫无诚意的辟谣，消费者的信任能有几分？对于该公司生产的可乐，只要细心且留意新闻信息的消费者，都会心有余悸而不敢购买。氯可是有毒物质，没有人会拿自己的生命开玩笑。但是，该公司却有拿消费者生命开玩笑的嫌疑。
既然要辟谣，就请拿出诚意，既然是“误传”，就应该说明“误”在哪里？哪些又是真实的？到底有多少事混入含氯处理水的？这些问题都是无法回避的。如果回避这些关键问题，消费者只会选择相信“误传”，而所谓的“辟谣”只会增加“误传”的可信度，而“辟谣”似乎在佐证“谣言”。
这大概就是“澄而不清”的后果。该公司既然出面“辟谣”，就要做好各种准备，要积极回答各种疑问。消费者是脆弱的，“澄而不清”的声明，只能算一个笑话。
本文来源：新华网 作者：欧阳崧
责任编辑：王晓易_NE0011
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