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广东规定快递员不得“随口定”快递费遏制乱收费

2013-05-22 08:58:17 来源: 人民网(北京)
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“上门取件或者在非营业场所进行的快递业务,应当以价目表、报价单等书面方式主动向服务对象公示服务价格及标准,不得以口头形式向服务对象陈述。”广东省政府昨日公布的将于7月1日施行的《广东省快递市场管理办法》如是规定。这意味着快递员今后不能再“随口定”快递费,快递乱收费问题有望得到遏制。

快递员应提示“保价”选择

寄快递时,快递费是不是快递员随口喊喊的?有没有标准?不少人在日常寄件过程中会碰到快递乱收费问题。《办法》要求快递员上门取件或者在非营业场所办理快递业务时,应当提供价目表、报价单等,不得以口头形式向服务对象陈述。

要不要选择“保价”,可能很多人在寄件时会忽视这个服务项目。《办法》要求快递员在收快件时应当明确提示寄件人选择保价业务或者保险业务,并告知其权利义务。

另外,客户收件时,快递员应当在快递单上准确标注快件的重量、资费等内容;派件时,若外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应当告知收件人先验收内件,收件人确认无破损后再签收。

网购旺季应当避免积压

每逢“双十一”、“双十二”等网购促销旺季,快递业都会面临持续一周甚至更长时间的大考。快件积压或滚存的现象,更是时常发生。

《办法》要求,快递公司与像淘宝网、京东商城等电子商务企业签订长期快递服务,应当明确在电子商务企业促销旺季、法定节假日等特殊时期的快递服务时限和应急措施。法定节假日等特殊时期,快递企业应当根据业务量的预测情况,合理安排岗位需求,确保人员配置到位,保证网络的正常运行。

酒店寄快递,需要身份证

而对寄件人而言,今后在酒店、路边等场所寄快递,要记得带身份证。《办法》规定,对在路边、酒店、车站等人员流动场所收寄的快件,应当要求寄件人出示有效身份证件,如实登记寄递物品、收件人和寄件人信息。虽然目前邮政法及其他相关法律法规并未对邮政快递收寄实名制做出明确规定,但上述流动场所是个例外。

快递员对无法出示有效身份证件的情况,应当重点查验,确认安全后才可收寄。另外,当收件人本人无法签收而选择代收时,快递员应当核实代收人身份并记录。

黄晓燕 本文来源:人民网 作者:辛均庆 责任编辑:王晓易_NE0011
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